Política de Privacidad

Última actualización: marzo de 2026

En Norven nos tomamos tu privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de digitalización de inspecciones de campo.

1. Información que recopilamos

1.1 Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta en Norven, recopilamos:

Nombre y dirección de correo electrónico
Nombre de la empresa y puesto
Número de teléfono (opcional)
Datos de facturación (procesados de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos)

1.2 Datos de inspección

A medida que usas nuestra plataforma, almacenamos:

Informes, checklists y plantillas de inspección que creas
Fotos, vídeos y adjuntos subidos durante las inspecciones
Notas, anotaciones y comentarios
Datos de ubicación asociados a las inspecciones (si los habilitas)
Información y permisos de los miembros del equipo

1.3 Datos de uso

Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo usas Norven:

Páginas visitadas y funciones utilizadas
Tiempo empleado en la plataforma
Clics, interacciones y patrones de navegación
Registros de errores y datos de rendimiento

1.4 Información técnica y del dispositivo

Recopilamos información técnica que incluye:

Dirección IP y ubicación general (nivel de ciudad/país)
Tipo y versión del navegador
Tipo de dispositivo, sistema operativo y resolución de pantalla
Sitio web de referencia e identificadores de sesión

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestra plataforma de inspecciones
Procesar tus transacciones y enviar notificaciones de facturación
Responder a tus solicitudes de soporte y comunicaciones
Enviar actualizaciones importantes del servicio y alertas de seguridad
Analizar patrones de uso para mejorar el producto
Detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad
Cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros términos

3. Compartir y divulgación de datos

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

3.1 Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar la plataforma:

Autenticación: Clerk (gestión de usuarios y sesiones)
Pagos: Stripe (procesamiento de pagos)
Hosting: Proveedores de infraestructura cloud (almacenamiento y cómputo)
Email: Proveedores de email transaccional

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y a usarlos únicamente para los servicios que nos prestan.

3.2 Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si lo exige la ley, una orden judicial o regulación gubernamental, o si creemos que la divulgación es necesaria para:

Cumplir con obligaciones legales
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Norven, sus usuarios o el público
Detectar, prevenir o abordar fraudes o incidentes de seguridad

3.3 Transferencias empresariales

Si Norven se ve involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podrá transferirse como parte de esa operación. Te notificaremos cualquier cambio de este tipo.

4. Almacenamiento y seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos:

Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades periódicas
Controles de acceso y requisitos de autenticación
Centros de datos seguros con protección física y de red
Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante desastres

Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea y cumplen con los estándares de protección de datos de la UE.

Aunque tomamos precauciones exhaustivas, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

5. Tus derechos (RGPD)

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

5.1 Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que conservamos sobre ti.

5.2 Derecho de rectificación

Puedes actualizar o corregir tu información personal en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

5.3 Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados. Eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días, salvo cuando debamos conservarlos por motivos legales o contables.

5.4 Derecho a la portabilidad de los datos

Puedes exportar tus datos de inspección en un formato estructurado y legible por máquina (JSON/CSV) en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

5.5 Derecho a limitar el tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.

5.6 Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en hola@mgmautomations.es. Responderemos en un plazo de 30 días.

6. Cookies y seguimiento

Norven utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar y mejorar el servicio. Usamos:

Cookies esenciales: necesarias para autenticación, seguridad y funcionalidad básica
Cookies de preferencias: recuerdan tu configuración y preferencias
Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo usas la plataforma

Para información detallada sobre nuestro uso de cookies y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. En concreto:

Datos de la cuenta: conservados mientras tu cuenta esté activa; eliminados en 30 días tras el cierre de la cuenta
Datos de inspección: conservados según tu plan de suscripción y eliminados bajo petición o al cerrar la cuenta
Registros de facturación: conservados durante 7 años según lo exige la normativa contable y fiscal
Registros de uso: normalmente conservados durante 90 días por motivos de seguridad y depuración

8. Transferencias internacionales de datos

Norven tiene su sede en España y presta servicio principalmente a clientes europeos. Tus datos se almacenan dentro de la Unión Europea. Si transferimos datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

9. Privacidad de menores

Norven es una plataforma B2B no dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos los cambios materiales mediante:

La publicación de la política actualizada en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”
El envío de una notificación por email a tu dirección registrada
Un aviso destacado dentro de la aplicación

Tu uso continuado de Norven después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

Email: hola@mgmautomations.es
Web: norven.io

Responderemos a todas las solicitudes legítimas en un plazo de 30 días.