Términos del Servicio

Última actualización: marzo de 2026

Bienvenido a Norven. Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de la plataforma Norven. Al usar Norven, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestro servicio.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o usar Norven, confirmas que:

Tienes al menos 18 años y capacidad legal para celebrar este acuerdo
Estás autorizado a vincular a tu organización a estos Términos
Has leído y entendido estos Términos y nuestra Política de Privacidad
Tu uso de Norven cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables

2. Descripción del Servicio

Norven es una plataforma SaaS B2B que permite a las organizaciones digitalizar inspecciones de campo. Nuestro servicio incluye:

Formularios y checklists digitales de inspección
Captura y almacenamiento de fotos y vídeos
Colaboración en equipo y gestión de permisos
Herramientas de informes y analítica
Acceso web y móvil
Acceso a API (en los planes aplicables)

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o interrumpir cualquier funcionalidad o aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Registro de cuenta y seguridad

3.1 Creación de cuenta

Para usar Norven, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Te comprometes a:

Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro
Actualizar tu información con prontitud si cambia
Mantener una cuenta por usuario (sin compartir credenciales)
No crear una cuenta en nombre de otra persona sin permiso

3.2 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña. Te comprometes a:

Elegir una contraseña fuerte y única
Mantener tus credenciales de acceso confidenciales
Notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad
Aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta

Norven no es responsable de ninguna pérdida o daño derivado de tu incumplimiento en la protección de tus credenciales.

4. Uso aceptable

Te comprometes a usar Norven únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. No podrás:

Infringir leyes, regulaciones o derechos de terceros aplicables
Subir código malicioso, virus o contenido dañino
Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a cuentas de otros usuarios
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del servicio
Usar sistemas automatizados (bots, scrapers) sin permiso por escrito
Interferir o interrumpir el servicio o los servidores
Eliminar u ocultar cualquier aviso propietario o marca
Usar el servicio para almacenar o transmitir contenido ilegal, dañino u ofensivo
Revender o redistribuir el servicio sin autorización
Usar el servicio para competir con Norven o construir productos similares

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas políticas de uso aceptable.

5. Propiedad intelectual

5.1 Propiedad intelectual de Norven

Norven y su contenido (incluidos software, diseño, texto, gráficos, logotipos y marcas) son propiedad de Norven y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el servicio únicamente para tus fines empresariales internos.

5.2 Feedback del usuario

Si proporcionas feedback, sugerencias o ideas sobre Norven, podemos usarlos sin obligación alguna de compensarte o mantenerlos confidenciales.

6. Propiedad y uso de los datos

6.1 Tus datos

Conservas todos los derechos de propiedad sobre tus datos. "Tus datos" incluyen todos los informes de inspección, fotos, vídeos, checklists, plantillas, notas y cualquier otro contenido que subas o crees usando Norven.

6.2 Licencia a Norven

Nos otorgas una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar tus datos únicamente para proporcionar y mejorar el servicio. No accederemos a tus datos salvo:

Para proporcionar soporte técnico cuando lo solicites
Para detectar o prevenir incidentes de seguridad o técnicos
Cuando lo exija la ley u orden judicial
Con tu consentimiento explícito

6.3 Datos agregados

Podemos usar datos anonimizados y agregados (que no pueden identificarte a ti o a tu organización) para analítica, investigación y mejora del servicio.

7. Condiciones de pago

7.1 Planes de suscripción

Norven ofrece varios planes de suscripción con diferentes funciones y límites de uso. Los precios actuales están disponibles en nuestra web. Nos reservamos el derecho a modificar los precios con un aviso de 30 días a los clientes existentes.

7.2 Facturación

Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual, dependiendo del plan seleccionado. Te comprometes a:

Proporcionar información de facturación actualizada, completa y precisa
Actualizar la información de facturación con prontitud si cambia
Autorizarnos a cobrar tu método de pago en cada ciclo de facturación

7.3 Renovación automática

Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo de facturación salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Se te cobrará al precio vigente en ese momento salvo que tengas una tarifa bloqueada.

7.4 Pagos fallidos

Si un pago falla, intentaremos cobrar de nuevo tu método de pago. Si el pago no puede procesarse en un plazo de 7 días, podremos suspender o degradar tu cuenta hasta que se reciba el pago.

7.5 Impuestos

Todas las tarifas son netas de los impuestos aplicables (IVA, etc.), que se añadirán a tu factura según lo exija la ley.

8. Cancelación y reembolsos

8.1 Cancelación por tu parte

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación entra en vigor al final del periodo de facturación actual. Seguirás teniendo acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo que hayas pagado.

8.2 Sin reembolsos

No ofrecemos reembolsos por meses parciales o por tiempo no utilizado en planes anuales, salvo que lo exija la ley o a nuestra entera discreción. Si cancelas, no se te cobrarán los periodos de facturación posteriores.

8.3 Cancelación por parte de Norven

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar tu cuenta si:

Infringes estos Términos o nuestras políticas de uso aceptable
Tu pago falla y no se resuelve en 7 días
Tu uso amenaza la seguridad u operación de nuestro servicio
Lo exige la ley o una regulación

Proporcionaremos un aviso razonable antes de la cancelación, salvo en casos de infracciones graves o requisitos legales.

8.4 Efectos de la cancelación

Tras la cancelación:

Se revocará tu acceso al servicio
Dispondrás de 30 días para exportar tus datos antes de que se eliminen
Podremos eliminar tus datos después de 30 días, salvo cuando su conservación sea requerida por ley
Las tarifas pendientes seguirán siendo exigibles

9. Disponibilidad del servicio y soporte

9.1 Tiempo de actividad

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del servicio pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El servicio se proporciona "tal cual" sin garantía de disponibilidad o rendimiento, especialmente para usuarios del plan gratuito.

9.2 Mantenimiento

Podemos realizar mantenimiento programado que interrumpa temporalmente el servicio. Proporcionaremos aviso previo cuando sea posible, pero podremos realizar mantenimiento de emergencia sin previo aviso.

9.3 Soporte

La disponibilidad del soporte depende de tu plan de suscripción:

Plan gratuito: soporte comunitario y documentación únicamente
Planes de pago: soporte por email con tiempos de respuesta según tu plan
Enterprise: soporte prioritario con gestor de cuenta dedicado

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

Norven se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas
No garantizamos que el servicio estará libre de errores, seguro o ininterrumpido
No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación relacionada con Norven se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al surgimiento de la reclamación
No somos responsables de pérdidas de datos (aunque mantenemos copias de seguridad periódicas, deberías mantener tus propias copias)

Algunas jurisdicciones no permiten la limitación de responsabilidad, por lo que estas limitaciones podrían no aplicarte.

11. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y eximir a Norven de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) que surjan de:

Tu uso o mal uso del servicio
Tu infracción de estos Términos
Tu infracción de cualquier ley o derechos de terceros
Tus datos o contenido subido al servicio

12. Ley aplicable y disputas

12.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de España y la Unión Europea, sin consideración a los principios de conflicto de leyes.

12.2 Jurisdicción

Cualquier disputa derivada de estos Términos o de tu uso de Norven estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

12.3 Resolución informal

Antes de presentar cualquier reclamación legal, te comprometes a contactarnos en hola@mgmautomations.es para intentar resolver la disputa de forma amistosa.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si hacemos cambios materiales, te lo notificaremos mediante:

La publicación de los Términos actualizados en esta página con nueva fecha de "Última actualización"
El envío de un email a tu dirección registrada
Un aviso dentro de la aplicación

Los cambios entran en vigor 30 días después de la notificación, salvo los exigidos por ley que podrán ser efectivos de inmediato. Tu uso continuado de Norven tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, debes dejar de usar Norven y podrás cancelar tu cuenta.

14. Disposiciones generales

14.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política aquí referenciada, constituyen el acuerdo completo entre tú y Norven.

14.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.

14.3 No renuncia

Nuestro incumplimiento en hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicha disposición.

14.4 Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos o tu cuenta sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

14.5 Fuerza mayor

No somos responsables de ningún fallo o retraso en el cumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, huelgas o fallos de internet/red.

15. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos:

Email: hola@mgmautomations.es
Web: norven.io

Al usar Norven, reconoces que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio.